Odgovor nije dostavljen putem portala

Kada korisnik označi da je predmet riješen nekim od konačnih statusa, potrebno je izmjeniti metapodatke predmeta i obavijestiti korisnika o mogućnostima.

Koraci:

U administraciji predmeta, potrebno je editirati metapodatke:
- pod “Awaitign description” postaviti opciju na “Yes - needs state updating”
- pod “Described state” postaviti opciju na “waiting_clarification”
Na predmetu je potrebno objaviti obavijesni komentar za korisnika:

Nažalost, ne vidimo odgovor tijela javne vlasti u kojem je odgovor dostavljen.

== Možda je odgovor stigao na neku drugu email adresu? ==

Tada savjetujemo korisniku zahtjeva da u komentaru ukratko opiše dobivani odgovor od tijela javne vlasti. Ukoliko je odgovor stigao elektronskim putem a korisnik želi odgovor učiniti dostupnim svima koji čitaju ovaj zahtjev, moguće je dobiveni odgovor/dokument uplodati na neki od javnih servisa za dijeljenje datoteka (npr. Google Drive, Mictosoft One Drive, itd), te u komentaru podijeliti link na dokument kojemu svi mogu pristupiti.

== Možda je tijelo javne vlasti moglo dostaviti odgovor samo poštanskim putem? ==

Slično kao i prošla opcija, predlažemo korisniku zahtjeva da u komentaru poprati zadnji status i opis dobivenog odgovora, te pod "Što najbolje opisuje status ovog zahtjeva sada?" označi "Odgovorit će poštanskim putem".

Konačni status (Uspješan odgovor / Nezadovoljavajući odgovor) moguće je postaviti tek kada se na ovoj stranici predmeta prava na pristup informacijama javno vidi zaprimljeni odgovor tijela javne vlasti.