Obično su to slučajevi jer je korisnik napravio odgovor na email koji su dobili od sustava umjesto da su odgovor napisali putem obrasca na linku iz e-mail poruke.
Odgovori korisniku s detaljnim uputama kamo treba ići da napiše svoj odgovor pravilnom primatelju:
Dragi _______,
odgovor ste uputili timu volontera koji održavaju portal .
Vaš odgovor možete poslati pravnoj osobi klikom na link iz e-maila, te zatim na link "Napisati odgovor" koji se nalazi ispod predmeta na stranici iz linka.
Lijep pozdrav,
[tvoje ime] - volonter na